“为了方便您快速通行，请自备零钞”，就是这样一句简洁而平常的话，既展示了高效费收的自我勉励，也展示了温馨服务的费亭文化。近日，西村所创新思维，集思广益，在岗亭开展了“岗亭文化”活动，力求在服务过程中让司乘“来去笑脸迎，往来好心情”。

西村所收费职工针对司乘人员在等待收费、发卡等操作流程时存在时间空间，充分考虑众人的阅读习惯，恰当适时地提供一些贴近工作生活实际的精炼小趣闻、名人轶事、科普常识等明言短句。此举大大降低了司乘人员在等待时的乏味感，而且为费收和司乘人员在点滴中积累知识，在细节中展示服务，实现了收费和司乘人员共勉和共赢。“岗亭文化”得到了广大司乘朋友们的高度评价，被誉为“小文化体现大服务”。